A continuación te explicamos qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los utilizamos y con quiénes podemos compartirlos. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros.
¿Por qué recogemos tus datos?
Disponer de tus datos personales nos permite mejorar el servicio que te ofrecemos, procesar con mayor rapidez tus solicitudes y gestionar mejor nuestra relación. Tus datos podrán utilizarse para:
- Facilitar que tu concesionario pueda contactar contigo.
- Ofrecerte la información que hayas solicitado.
- Enviarte información relevante sobre vehículos y servicios.
- Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias y de nuestros servicios de venta y posventa.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
Con tu consentimiento previo, podremos utilizar también tus datos para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas, ofrecerte experiencias adaptadas y realizar encuestas de satisfacción.
¿Qué tipo de datos recogemos?
La información que tratamos normalmente nos la has facilitado tú, por ejemplo, al completar un formulario o solicitar una prueba de conducción. Puede incluir:
- Información personal: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Información solicitada y preferencias de contacto.
- Detalles de la solicitud: modelo de vehículo, productos y servicios.
- Datos de navegación en nuestros sitios web.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
La siguiente tabla recoge los plazos máximos de conservación. Una vez vencido el plazo correspondiente, los datos se eliminarán de forma segura.
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Gestión de relaciones precontractuales, ofertas y pruebas de conducción. | Durante la vigencia de la oferta y de los servicios solicitados. |
| Envío de información solicitada o relevante y mejora de productos y servicios. | Hasta 10 años desde la adquisición del vehículo. |
| Comunicaciones comerciales personalizadas. | Hasta que se revoque el consentimiento. |
| Encuestas de satisfacción. | Durante el tiempo necesario para completar la encuesta. |
¿Con quién compartimos los datos?
Para prestar y mejorar nuestros servicios, podremos compartir información personal con colaboradores sujetos a obligaciones estrictas de protección de datos.
Proveedores de servicios
Podremos recurrir a empresas que prestan servicios en nuestro nombre, entre ellos alojamiento web, correo electrónico, marketing, auditorías, gestión de pedidos, atención al cliente, análisis de datos, investigación comercial y encuestas de satisfacción.
Concesionarios y filiales
Nuestros concesionarios y otras compañías de Grupo Prim podrán tratar tu información para gestionar solicitudes, preparar ofertas personalizadas y mantenerte informado. También podrá producirse una transferencia en caso de fusión o reestructuración empresarial.
Transferencias fuera del EEE
Si se transfiriesen datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías correspondientes, incluidas, cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.
Cumplimiento legal y seguridad
Podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, resolver litigios, investigar fraudes o proteger a nuestros usuarios y operaciones.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos personales, así como su portabilidad. También puedes oponerte al tratamiento o solicitar que se limite su uso.
Para ejercer tus derechos o presentar una reclamación, escribe a rgpdhom@grupoprim.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.